Bij onze online Kimono winkel willen we dat je tevreden bent met jouw aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met jouw bestelling, dan heb je het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je kunt het product dan binnen 14 dagen na annulering naar ons terugsturen. Wij zullen het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terugstorten, mits het product in goede staat en in de originele verpakking geretourneerd wordt. De kosten voor retourzending zijn voor jouw eigen rekening en bedragen ongeveer 6,50 euro per pakket via de PostNL online service. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Als je het product wilt ruilen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Je kunt het product terugsturen en wij sturen je dan het nieuwe product toe. Let op: je draagt zelf de kosten voor terugzending van het product.

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om de bestelling nog voor je te wijzigen.

Bij het retourneren van het product vragen wij je vriendelijk om het met zorg te behandelen en in goede staat en in de originele verpakking terug te sturen. Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij een waardevermindering van het product aan je doorberekenen.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid of wil je gebruik maken van jouw herroepingsrecht, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier. We zullen jouw vragen zo snel mogelijk beantwoorden en je verder helpen.