Algemene voorwaarden en cookiebeleid

22 sep 2026

Algemene voorwaarden — artikel 1 t/m 3

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Kimonoshop is een handelsnaam van eConcepts Nederland.

Artikel 2 — Definities

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Kimonoshop en de consument wordt gesloten zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid, via de webshop.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende Nederlandse feestdagen.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Kimonoshop en voor elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Kimonoshop en de consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden op kimonoshop.nl beschikbaar gesteld, zodat de consument deze kan opslaan of afdrukken.
3. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
4. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 — Het aanbod en de overeenkomst

1. Elk aanbod op kimonoshop.nl bevat een omschrijving die volledig en nauwkeurig genoeg is om de consument een goede beoordeling te laten maken. De afbeeldingen geven de producten waarheidsgetrouw weer. Kleuren kunnen op een beeldscherm afwijken van het werkelijke product.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Kimonoshop niet.
3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een besteld artikel onverhoopt niet leverbaar, dan neemt Kimonoshop zo snel mogelijk contact op en wordt een reeds betaald bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
4. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en Kimonoshop de ontvangst daarvan langs elektronische weg bevestigt. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
6. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 5 — Betaling

1. Betaling vindt plaats op het moment van bestellen, via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden: iDEAL, creditcard, Bancontact.
2. De betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener Stripe. Kimonoshop bewaart zelf geen volledige betaalgegevens.
3. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Kimonoshop te melden.
4. Bij niet tijdige betaling is Kimonoshop gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, nadat de consument op de te late betaling is gewezen en alsnog 14 dagen de gelegenheid heeft gekregen te betalen.

Artikel 6 — Levering en verzending

1. Kimonoshop verzendt bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald in beginsel dezelfde dag. Bezorging vindt plaats via PostNL, doorgaans op de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur. Het exacte moment van aflevering kan niet worden gegarandeerd.
2. De uiterste levertermijn bedraagt 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een langere termijn is afgesproken. Wordt die termijn overschreden, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden; reeds betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen terugbetaald.
3. Verzendkosten:

4. Kimonoshop levert uitsluitend aan de in het overzicht genoemde landen. 
5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van aflevering, of op het moment dat de consument een door hem aangewezen derde het product overhandigt.
6. Is een onjuist bezorgadres opgegeven, dan neemt de consument zo spoedig mogelijk contact op. Kimonoshop spant zich in de bestelling nog te wijzigen, maar kan dat niet garanderen.

Artikel 7 — Herroepingsrecht en retourneren

1. De consument kan de overeenkomst gedurende 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden. Kimonoshop mag vragen naar de reden, maar de consument is niet verplicht die te geven.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
3. De consument meldt de herroeping binnen die 14 dagen via het contactformulier of per e-mail aan sales@kimonoshop.nl. Daarvoor kan ook het Europese modelformulier voor herroeping worden gebruikt.
4. Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug.
5. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen — vergelijkbaar met passen in een winkel. Bij verdergaand gebruik kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
6. Retourzending is voor rekening van de consument. De kosten bedragen via de online service van PostNL ongeveer € 6,50 per pakket; raadpleeg voor actuele tarieven de website van de vervoerder.
7. Kimonoshop betaalt het orderbedrag terug binnen 14 dagen na de melding van de herroeping, en mag daarmee wachten tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat het is teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders afgesproken.

8. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. [invullen: geldt dit voor een deel van het assortiment, en zo ja, voor welk deel en hoe wordt dat kenbaar gemaakt?]

Artikel 8 — Conformiteit, garantie en klachten

1. Kimonoshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit is de wettelijke conformiteit; daarnaast gelden de wettelijke rechten van de consument onverkort.
2. De kimono’s zijn handgemaakt. Kleine afwijkingen in maatvoering, kleur of afwerking zijn eigen aan het product en gelden niet als gebrek.
3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven ingediend via het contactformulier of per e-mail aan sales@kimonoshop.nl.
4. Kimonoshop beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan bevestigt Kimonoshop binnen die 14 dagen de ontvangst en geeft aan wanneer een uitvoeriger antwoord volgt.
5. Komen consument en Kimonoshop er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 9 — Persoonsgegevens, toepasselijk recht en wijzigingen

1. Kimonoshop verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe dat gebeurt staat in het privacybeleid en, voor cookies en vergelijkbare technieken, in het cookiebeleid.
2. Op overeenkomsten tussen Kimonoshop en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht van het land waar de consument woont blijft van kracht.
3. Kimonoshop mag deze voorwaarden wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming.
4. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 22 september 2026.