Privacy Policy

Privacybeleid – Kimonoshop.nl

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2025

Welkom bij Kimonoshop.nl (hierna: “Kimonoshop”, “wij”, “ons” of “onze”). Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op basis van welke rechtsgronden, hoe lang we gegevens bewaren en met wie we gegevens delen. Ook lees je hier welke rechten jij hebt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Kort samengevat: we verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor je bestelling, onze dienstverlening en – met jouw toestemming – voor analyse en marketing. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Handelsnaam: Kimonoshop.nl
Juridische entiteit: eConcepts Nederland
KvK-nummer: 86034634
BTW-nummer: NL004181586B53
Adres: Ardennen 17, Doetinchem
E-mail: info@kimonoshop.nl
Privacycontact/DPO: n.v.t.”

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verwerken we (een selectie van) de volgende categorieën gegevens:

  1. Identificatie- en contactgegevens – voor bestelling en klantenservice: naam, e‑mail, telefoonnummer, factuur- en afleveradres.

  2. Accountgegevens – wanneer je een account aanmaakt: inlognaam, versleutelde wachtwoorden, bestelgeschiedenis, voorkeuren.

  3. Bestel- en betaalgegevens – bestelde producten, ordernummer, betaalstatus, betaalmethode. Volledige betaalkaartgegevens verwerken we niet zelf; die lopen via de betaalprovider.

  4. Communicatie – inhoud van e‑mails/berichten, notities van klantenservice, beoordelingen/reviews.

  5. Marketingvoorkeuren – nieuwsbriefinschrijving, toestemming- en afmeldstatus.

  6. Technische (cookie)gegevens – IP‑adres, apparaat- en browsertype, sessie-ID, cookie‑voorkeuren, en (met toestemming) statistieken/marketingtags.

  7. Fraude‑ en beveiligingsgegevens – logbestanden, blokkadelijsten, foutmeldingen.

We verzamelen gegevens rechtstreeks van jou (bijv. bij een bestelling) en automatisch via cookies en vergelijkbare technieken wanneer je onze site gebruikt.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Doel Voorbeelden Rechtsgrond (AVG)
Bestelling en levering je order verwerken, (digitale) factuur sturen, bezorging regelen, retouren & garantie afhandelen Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 b)
Klantenservice beantwoorden van vragen via e‑mail/contactformulier, oplossen van problemen Gerechtvaardigd belang: service en efficiëntie (art. 6 lid 1 f)
Betalingen en fraude‑preventie verwerking via betaalprovider, detectie misbruik Uitvoering overeenkomst & gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 b/f)
Wettelijke verplichtingen fiscale bewaarplicht, boekhouding Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 c)
Accountbeheer veilig inloggen, voorkeuren opslaan Uitvoering overeenkomst/gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 b/f)
Nieuwsbrief en aanbiedingen opt‑in e‑mailcampagnes, gepersonaliseerde content Toestemming (art. 6 lid 1 a) of gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten (art. 6 lid 1 f) – altijd met afmeldoptie
Statistiek en optimalisatie meten van bezoekersgedrag (bijv. GA4), A/B‑testen, performance Toestemming via cookie‑banner (art. 6 lid 1 a)
Marketing & retargeting advertentietags/retargeting Toestemming via cookie‑banner (art. 6 lid 1 a)

4. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.

  • Bestel‑ en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).

  • Klantaccount: tot 24 maanden na laatste inlog/activiteit, tenzij je eerder verwijdert of wij moeten bewaren op basis van wetgeving.

  • Klantenservice‑communicatie: tot 24 maanden na afhandeling.

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft; bewijzen van toestemming bewaren we tot 24 maanden daarna.

  • Analytics‑gegevens: standaard 14 maanden (GA4‑instelling), tenzij een andere bewaarperiode is geconfigureerd.

  • Fraude-/beveiligingslogs: tot 12 maanden, tenzij nodig voor incidentafhandeling.

5. Delen van gegevens

We delen gegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor onze diensten, wanneer we wettelijk verplicht zijn of met jouw toestemming. Het gaat om:

  • Betaalproviders Mollie/Stripe/PayPal – verwerking van betalingen.

  • Verzendpartners: PostNL – om je pakket te bezorgen en track‑&‑trace te sturen.

  • Hosting & e‑commerce platform: WordPress/WooCommerce + eConcepts Nederland – opslag, beveiliging en technisch onderhoud.

  • E‑mail/nieuwsbriefdienst: Mailchimp

  • Analytics & tools: Google Analytics 4, Tag Manager

  • Klantenreviews/keurmerk: Trustpilot – uitnodiging voor een review na aankoop (opt‑out mogelijk).

  • IT‑onderhoud/consultants: die ons helpen met beheer en support (alleen met verwerkersovereenkomst).

  • Autoriteiten: wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. bij fraudeonderzoek).

Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin o.a. beveiliging, vertrouwelijkheid en subverwerkers zijn geregeld.

6. Internationale doorgifte

Sommige leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU‑standaardcontractbepalingen (SCC’s) of een adequaatheidsbesluit (bijv. EU‑VS Data Privacy Framework voor deelnemende organisaties). Informatie hierover vind je in de privacyverklaringen van de betreffende leveranciers.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Bij je eerste bezoek tonen we een cookie‑melding waarin je jouw voorkeuren kunt instellen. 

Soorten cookies die we (kunnen) gebruiken:

  • Noodzakelijk (functioneel): vereist voor de site en winkelwagen.

  • Voorkeuren: onthouden keuzes zoals taal en adres.

  • Statistiek (analytisch): helpen ons de website te verbeteren (bijv. GA4).

  • Marketing: om relevante aanbiedingen te tonen (bijv. advertentienetwerken/retargeting).

Cookie‑tabel (voorbeeld, aanpassen aan je werkelijke situatie):

Naam Provider Doel Bewaartermijn
cmp / consent cookie [Cookie‑tool] Opslaan van toestemmingskeuze 6–12 maanden
_ga, ga* Google Analytics 4 Statistieken sitegebruik 14 maanden
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart WooCommerce Winkelwagenfunctionaliteit Sessie
_fbp Meta Marketing/retargeting 3 maanden

Cookies beheren: je kunt cookies verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Let op: de site kan daardoor minder goed werken.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:

  • versleuteling van dataverkeer (TLS/SSL),

  • toegangsbeheer en sterke wachtwoorden,

  • up‑to‑date software en monitoring,

  • beperkte toegang tot gegevens (need‑to‑know),

  • back‑ups en logging.

9. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We vragen geen toestemming van een ouder/voogd en verwerken geen gegevens van kinderen bewust. Denk je dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op zodat we dit kunnen verwijderen.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt de volgende rechten:

  • Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.

  • Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.

  • Wissing (recht om vergeten te worden) in bepaalde gevallen.

  • Beperking van de verwerking.

  • Overdraagbaarheid van gegevens (gegevensportabiliteit).

  • Bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.

  • Intrekken van toestemming wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@kimonoshop.nl. We reageren binnen één maand. Ben je het niet eens met hoe wij omgaan met jouw gegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen voor jou kunnen hebben op basis van geautomatiseerde verwerkingen, zoals profilering.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten of wetgeving daarom vragen. Bovenaan deze pagina zie je altijd de meest recente datum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief (bijv. per e‑mail of via de website).

13. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een verzoek indienen? Neem dan contact op:

Kimonoshop.nl
E‑mail: info@kimonoshop.nl
Adres: Ardennen 17, 7007LK Doetinchem